浅论会展现场管理的两种方法

众所周知，会展现场管理是成功办展至关重要的因素和环节。会展活动现场管理的成功将提高专业观众和参展商对本展会的满意度，以及提升展会的知名度和美誉度。随着现代会展业的日驱成熟，人们已开始意识到，会展活动现场是否能顺利进行，与前期的组织设计、任务分工、责权分配、等有很大关系。

“SWOT分析法”与“5S管理理念”

大型活动现场管理是指组织者在某一具体时间、特定场所对参与会展活动事件的群体、物品、资金、信息等多项交叉任务进行协调与服务管理的总称。“现场管理”一直以来在国际上也没有完善的定论，这是因为不同时期、不同性质、不同主体的活动现场管理均有差异。目前国际上部分大型活动组织在现场管理中借用了“

“SWOT分析法”与“5S”管理等相关经验，结合大型活动实际情况进行了创新。随着现代会展业的快速发展，欧盟组织早期引入的知识已不能满足现代会展业发展的需求。

SWOT分析发又称为态势分析法，它是由美国旧金山大学的管理学教授于20世纪80年代初提出来的。

我们常用来作为企业内部的分析方法，即根据企业自身制定内在条件进行分析，找出企业的优势、劣势及核心竞争力之所在。其中，S代表strength(优势)，W代表weakness(弱势)，O代表opportunity(机会)，T代表threat(威胁)，其中，S、W是内在因素，O、T是外在因素。按照企业竞争战略的完整概念，战略应是一个企业“能够做的”（即组织的强项和弱项）和“可能做的”（即环境的机会和威胁）之间的有机组合。

5S管理源于日本，指的是在生产现场，对材料，设备人员等生产要素开展相应的整理、整顿、清扫、清洁、素养等活动，为会展现场管理活动奠定良好的基础，是日本产品品质得以迅猛提高行销全球的成功之处。

整理、整顿、清扫、清洁、素养的日语在外来词汇罗马文拼写时，它们的第一个字母都为S，所以日本人又称之为5S，近年来，随着人们对这一活动的不断深入认识，有人又添加了“坚持、习惯”等两项内容，分别称为6S或7S活动。

a)整理（SEIRI） ：工作现场，区别要与不要的东西，只保留有用的东西，撤除不需要的东西；

目的：清除零乱根源，腾出 “空间”，防止材料的误用、误送，创造一个清晰的工作场所

b)整顿（SEITON） ：把要用的东西，按规定位置摆放整齐，并做好标识进行管理；

目的：定置存放，实现随时方便取用

c)清扫（SEISO）：将不需要的东西清除掉，保持工作现场无垃圾，无污秽状态；

目的： 1) 保持工作环境的整洁干净；2) 保持整理、整顿成果； 3) 稳定设备、设施、环境质量、提高产品或服务质量；4) 防止环境污染。

d)清洁（SEIKETSU）：维持以上整理、整顿、清扫后的局面，使工作人员觉得整洁、卫生；

目的：1) 养成持久有效的清洁习惯 2) 维持和巩固整理、整顿、清扫的成果

e)素养（SHITSUDE） ：通过进行上述4S的活动，让每个员工都自觉遵守各项规章制度，养成良好的工作习惯，做到“以厂为家、以厂为荣”的地步。

目的： 1) 养成良好习惯；加强审美观的培训；遵守厂纪厂规；提高个人素养；培训良好兴趣、爱好。2) 塑造守纪律的工作场所；3) 营造团队精神。 注重集体的力量、智慧。

可以很直接地说，会展现场管理直接关乎着会展是否成功。会展现场管理需要不断通过对展会内部改造和调整展会秩序等方法来改善展会环境，提高综合性的服务水平，使会展现场服务更加人性化。